CR BICIS S.A. es una plataforma virtual dedicada a la venta de bicicletas y artículos complementarios para el ciclismo; de ahora en adelante denominado CR Bicis, pone a disposición la presente Política de Privacidad. En esta, se establecen los términos en que usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar nuestro sitio web www.crbicis.com.

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Modificaciones en nuestra política de privacidad

Cualquier modificación que realicemos en nuestra Política de Privacidad se publicará en este sitio Web. Cuando corresponda, se lo notificaremos o pediremos su consentimiento. Por favor, compruebe frecuentemente si existe alguna actualización o modificación en nuestra Política de Privacidad.

Contacto

Si en cualquier momento desea ponerse en contacto con nosotros para comentarnos su opinión respecto a nuestras prácticas de privacidad, o en relación con cualquier consulta sobre sus datos personales, puede hacerlo a través de nuestro correo pedidos@crbicis.com

Políticas de seguridad

CR Bicis toma todas las medidas y precauciones razonables para proteger la información personas de los usuarios y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que su información no sea utilizada de manera inapropiada. Nuestro sitio posee protocolos de cifrado TLS1.2 (Transport Layer Security por sus siglas en inglés), los cuales permiten que la información viaje cifrada entre Navegador, tarjetahabiente (usuario), el Servidor Web y Credomatic, evitando de esta manera Sniffing y robo de datos.

En cuanto los pagos realizados:

Los métodos de pago utilizados por CR Bicis son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (BAC Credomatic), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo se utilizará la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de privacidad de estos proveedores, para entender mejor como manejan la información suministrada.

Política de reembolsos y cancelaciones de reserva de vehículos.

CR Bicis pone a su disposición la compra de bicicletas y artículos para el ciclismo a través de nuestro sitio web, a continuación, podrá encontrar las políticas a la hora de hacer una reserva en cuanto a reembolsos y cancelaciones. Al realizar una compra y desear hacer una cancelación y solicitud de reembolso, el usuario tendrá un periodo de 15 días a partir de la compra para realizar el trámite. Para esto debe escribir un correo a conta@crbicis.com explicando las razones de la solicitud de cancelación y reembolso. El departamento a cargo analizará el caso y de validarse, dispondrá de 10 días hábiles para hacer la devolución a la misma tarjeta utilizada para realizar la compra.

A continuación se ejemplifica la estructura del correo por enviar:

Asunto: Cancelación de Reserva(Agregar código de compra)

Cuerpo:

  • Nombre completo
  • Número de cédula
  • Código de compra
  • Explicación de porqué querer la cancelación o reembolso.
  Políticas de reembolsos y cancelaciones por falta de información del comprador:

En caso de que el comprador no facilite a CR Bicis la información suficiente o correcta para entregar su pedido, se contactará al correo o teléfono que facilitó para solicitar esa información. Si el comprador no da una respuesta en las siguientes 24 horas a la compra, automáticamente CR Bicis procederá a hacer un reembolsó del dinero y la compra será cancelada.